Спроси эксперта - Я ездила отдыхать в Далянь. В турфиме нам пообещали что заселять в одну гостиницу, но по риезду в ней не оказалось мест, в...

Вопросы и ответы Конференции Публикации Справочная

Главная страница / Вопросы и ответы / Право / Защита прав потребителей / Вопрос

Вопрос: Я ездила отдыхать в Далянь. В турфиме нам пообещали что заселять в одну гостиницу, но по риезду в ней не оказалось мест, в результате нас поселили в дугую гостиницу,которая находилась на краю города, в криминальном районе. на улицу выйти страшно было даже днем. В самой гостинице просто ужас! Воды нет, простыни грязные, не убирались вообще за все пять дней проживания. У меня вопрос можно ли потребовать компенсации или как то наказать туфирму за нарушение условий договора. Ведь отдых оказался испорченным.

Жанна

ответ:

Уважаемая Жанна! Вы вправе обратиться с претензией в фирму предоставившую вам туристические услуги. Согласно действующему закону "О защите прав потребителей" и Закону "Об основах туристической деятельности" место размещения туриста (гостиница, пансионат, база отдыха и т.д.) являются существенным условием договора об оказании туристических услуг. И изменение места размещения может производится только с согласия туриста. Вы имеете право потребовать как минимум причиненного вам морального вреда а как максимум потребовать расторжения договора о туристическом обслуживании и возврата всех уплаченных за тур денег, потому как услуга вам оказана не качественно и цель поездки - отдых, релаксация, прогулки по городу, нормальное проживание и т.п. - не достигнута по вине фирмы. Кроме того, для придания быстроты реагирования на ваше заявление обязательно на праве копию своей жалобы в Комитет по туризму Приморского края. Чтобы грамотно и результативно составить претензию я рекомендую вам обратиться к юристам. Удачи.