Вопрос: такая ситуация:
являюсь абонентом услуг Интерактивного телевидения(телевидение и фильмы по цифровым каналам DSL) от Дальсвязи.
услуга позволяет брать на прокат просмотр фильмов.
мною был оформлен прокат фильма в субботу(наша АТС не работает) через оборудование от Дальсвязи. Фильм не показывался в течении суток(время проката).в тот же день и время я обратился в службу поддержки по телефону 600-300.
заявку приняли на проверку, на следующий день я опять позвонил, так как фильм не показывался, оператор сказала что мне сделают перерасчет. Деньги за фильм были начислены и указаны в счете текущего месяца. в следующем месяце в счете небыло перерасчета.
Должен ли я письменно требовать перерасчета или достаточно было обращения через службу поддержки?
метки: Дальсвязь, интерактивное телевидение ответ: Уважаемый Сергей!
Чтобы гарантированно получить перерасчет за неполученную вами услугу обязательно обратитесь с письменным заявлением к поставщику услуг (Дальсвязь) Адрес для обращений наверняка есть в договоре заключенном с вами. В течении 10 дней с момента получения вашего заявления вам обязаны дать ответ и если указанные вами обстоятельства подтвердятся - сделать перерасчет. Оцените ответ
5/5 (оценило: 1)
Задать вопрос
|
 |
|
